Работа с обращениями граждан в Волжско-Окском управлении Ростехнадзора в 2012 году
Промышленность и безопасность, N 4 (55), Март, 2013 год
Работа с обращениями граждан в Волжско-Окском управлении Ростехнадзора в 2012 году
Количество обращений устойчиво растет с каждым годом. Так, если сотрудники управления в 2010 году рассмотрели 310 обращений, в 2011 году - 448, то в 2012-м было рассмотрено уже 517.
С одной стороны, за этими цифрами стоят нарушенные права и свободы граждан, ведь большую часть обращений составляют жалобы. С другой стороны, увеличение числа обращений из года в год свидетельствует и о доверии граждан к специалистам управления.
Вопросы энергетической безопасности
Значительная часть обращений связана с вопросами электро- и теплоэнергетики (27% полученных). В обращениях содержались жалобы на перебои в электроснабжении, нелегальное присоединение к линиям электропередачи и самовольную их эксплуатацию, предоставление некачественных услуг по электроснабжению - несоответствие предоставляемой электрической энергии требованиям ГОСТа и, как следствие, выход из строя электроприборов.